Políticas de Envío de Elisheba
- Ámbito de Envío:
- Actualmente, realizamos envíos solo dentro de la República Dominicana mediante el uso del sitio web. Para entregas al exterior, puede contactarnos al correo info@elisheba.shop, vía telefónica al 829-620-2130 o redes sociales oficiales de elisheba.
- Tiempo de Procesamiento:
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas en el Distrito Nacional y hasta 72 horas para el interior del país.
- Métodos de Envío:
- Utilizamos los servicios de Vimenpaq y Caribe Express para los envíos.
- Los clientes también pueden optar por utilizar su propia mensajería, aunque esto puede afectar el tiempo de entrega.
- Costo y Tipo de Envío:
- Ofrecemos un servicio de envío estándar, cuyos costos pueden variar dependiendo de la ubicación o la mensajería seleccionada por el cliente.
- Tiempo de Entrega:
- El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas después de que se haya completado el procesamiento del pedido, dependiendo de la ubicación y la mensajería seleccionada.
- Zonas de Envío Especiales:
- Si no contamos con mecanismos de entrega disponibles en ciertas áreas o el cliente no proporciona una alternativa viable, el envío a esa zona no será posible.
- Seguimiento del Pedido:
- Proveemos un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el estado de su envío en tiempo real.
- Paquetes Dañados o Problemas de Entrega:
- Si un paquete llega dañado, no ha llegado, o ha sido entregado incorrectamente, el cliente tiene 48 horas desde la fecha de envío para reportar el problema. Se debe enviar un correo a info@elisheba.shop con fotos como prueba para iniciar la investigación y recibir instrucciones sobre los próximos pasos.
- Cambios y Cancelaciones:
- No es posible realizar cambios en la orden una vez que ha sido enviada. Las solicitudes de cancelación deben realizarse antes del envío a través del correo electrónico o los canales disponibles en la plataforma.